Lösungshinweise Situationsaufgabe 21

Aufgabe 1 a)

Mögliche Varianten für diesen Vorschlag können z. B. sein:

Workshops für Führungskräfte und Mitarbeiter (als Vertreter der Teams) zum Thema: „Die Führungskultur – Ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur als Voraussetzung zur Bewältigung der künftigen Aufgaben“

• Feststellung der IST-Situation
• Beschreibung des SOLL-Zustandes
• Erwartungen und Vorschläge der beteiligten Gruppen (Mitarbeiter- Führungskräfte)
• Mögliche Wege zur Erreichung des Ziels

Führungskräfteseminar – „Situatives Führungsverhalten – Ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg“

Andere Weiterbildungsmaßnahmen z. B.

• Kommunikationstraining
• Konfliktmanagement
• Führen mit Zielvereinbarungen

Gruppencoaching für Führungskräfte

Einzelcoaching

Individuelle Beratungsangebote

Aufgabe 1 b)

„Coaching – Eine Form der individuellen Beratung“ Grobkonzept: z. B.:

1. Begriff – Coaching
2. Die Rolle des Coachs
3. Bedeutung von Coaching in der Personalentwicklung
4. Wann wird Coaching eingesetzt (Anlässe)

Zum Beispiel:

• Motivationsprobleme
• Führungsprobleme (Methoden-, Sozialkompetenz, Selbstkompetenz) Leistungsprobleme
• Umgang mit persönlichen Krisen
• Überprüfung der Lebens- und Karriereplanung Vorbereitung auf neue Aufgaben und Situationen
• Förderung von Teamarbeit, bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen und Projekte
• Coaching in der Berufsausbildung bei Motivationstiefs, bei drohendem Ausbildungsabbruch u.a.

5. Voraussetzungen für Coaching

• Es muss ein Coaching-Bedarf bestehen bzw. festgestellt sein
• es muss Bereitschaft bestehen, sich coachen zu lassen
• den Coaching-Prozess als Lernprozess verstehen
• Bereitschaft zur Selbstreflexion
• Bereitschaft zur fachlich-beruflichen und/oder persönlichen Weiterentwicklung
• Coach wird nicht als Lehrer verstanden
• U.a.

6. Mögliche Wirkungen des Coaching

• Reflexion
• Verhaltensänderungen
• Persönlichkeitsentwicklung
• Beziehungsverbesserung
• Steigerung des Wohlbefindens
• Veränderungen im beruflichen Bereich

7. Unterschiede:

• Einzelcoaching
• Gruppencoaching

8. Ablauf eines Coachingprozesses (Einzelcoaching)

• Vorphase:
  • Wahrnehmung des Coaching-Bedarfs
  • Erstes Kennenlernen (Kontaktaufnahme und Erstgespräch)
  • Vertragsschluss (Formaler und psychologischer Vertrag)
• Hauptphase
  • Klärung der Ausgangssituation (IST-SOLL-Zustand)
  • Zielbestimmung (Ziele u. Lösungswege erarbeiten)
  • Interventionen (Umsetzung der gefundenen Ziele)
• Abschlussphase
  • Evaluation (Überprüfung der Zielerreichung)
  • Abschluss (Abschluss-Sitzung: formales Ende des Coachings)

9. Was ein Coach leisten kann – was er nicht leisten kann

Aufgabe 2

Zum Beispiel:

Mediation ist Konfliktlösung

• Vermittlungsverfahren außerhalb von Gerichtsverfahren
• Ziel ist die einvernehmliche, selbstbestimmte Konfliktlösung zwischen Personen, Gruppen oder Institutionen
• Alle beteiligten Parteien oder Personen werden gleichberechtigt unterstützt
• Es geht um das Erkennen von Hintergründen und um die Einsicht, auch in die Motive und Bedürfnisse der anderen, nicht um Rechthaberei
• Mediatoren sind in der Regel professionelle, strukturiert arbeitende neutrale Vermittler

Kennzeichen der Mediation – Leitsätze

• Es geht nicht um die Klärung einer Schuldfrage
• Konfliktparteien sollen in geschütztem Rahmen ihre Positionen darlegen können, gemeinsam eine tragfähige Beziehung entwickeln und eine nachhaltige Lösung finden können.
• Es gelten folgende Grundsätze:
  • Freiwilligkeit und Wille zur Konfliktlösung
  • Eigenverantwortlichkeit und Autonomie
  • Offenheit und Informiertheit
  • Neutralität und Allparteilichkeit
  • Vertraulichkeit

Phasen der Mediation

1. Auftragsklärung
2. Anfertigen einer Themenliste / Darstellen des Konflikts
3. Positionen und Interessen / Sichtweisen- und Hintergrunderkundung
4. Sammeln und Bewerten von Optionen / Alternativen
5. Abschlussvereinbarung