Lösungshinweise zu Situationsaufgabe 7
Beginnen Sie mit einer SOLL-IST Analyse:
SOLL-Analyse
- Welche zusätzlichen Anforderungen an die Mitarbeiter ergeben sich?
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- Je nach zukünftigen Aufgaben (Verkauf/Installation) unterschiedlich
- Produktkenntnisse / Argumentationshilfen
- Evtl. neue Software-Kenntnisse wg. Einsatzes eines CRM-Systems
- Wie können Sie diese Anforderungen sinnvollerweise ermitteln?
- Gespräche mit Geschäftsführung
- Gespräche mit Fachexpert/-innen
- Informationen einholen zu Produkten und erwartbaren Produktentwicklungen
- Voraussichtliche Veränderungen in den Prozessabläufen analysieren
IST-Analyse
- Welche Kompetenzen sind zurzeit bei den betroffenen Mitarbeitenden vorhanden?
- Wie können Sie diese ermitteln?
- Personalakte
- Tätigkeitsnachweise
- Arbeitsplatzbeschreibungen
- Gespräche mit Abteilungsleiter/-innen
- 360° Feedback einholen
- Tests oder Beobachtungen am Arbeitsplatz
IST mit SOLL Werten vergleichen und auswerten.
Feststellung des betrieblichen Bildungsbedarfes
kurzfristig
- Schulung neuer/aktueller Anwendungsprogramme
- Veränderte/neue Gesetzeslage ermitteln
- Aktuellen Stand der Rechtsprechung erkunden
mittelfristig z. B. alternative Formen der Zusammenarbeit:
- im Team
- in Arbeitsprozessen
- in Arbeitsgruppen
- Prüfungen z. B. in AEVO nötig?
langfristig
- müssen langjährige MitarbeiterInnen in neue Berufe qualifiziert werden?
- müssen neue Ausbildungsberufe angeboten und etabliert werden?
- Gibt es Bedarf an weiteren Qualifikationen (z. B. Aus- u. Weiterbildungspädagogen)?
Hinweis: Listen Sie nicht einfach auf. Erläutern Sie auch, warum Sie die jeweilige Nennung für wichtig halten.